ニトリで買った机が割れたけど、神対応をしてもらった話

やぁみんな、元気かい?

オレは毎週土曜日に映画を見るのが趣味になってきたところだよ。

ところでニトリで買い物ってするかい?

先に言っておくが、この記事はステマじゃないぞ。

ステマを頼まれるようなブログにまで成長したら、喜んでステマだと名言して書くよ。

ニトリでちょっといい机を買った

オレのことが大好きなみんなは、オレが結婚してから色々な家具を買ったことを知っていると思う。

その中でもわりと存在感が大きいのがこの食卓テーブルだ。

2013年08月31日09時28分07秒 4816 x 3211 Canon EOS Kiss X4 1-60 秒 (f - 4.0)

49,900円くらいで購入して、買ってから10ヶ月くらいだと思う。

この机だが、数カ月前から気になる事があった。

お値段相当のヒビが現れた

至って普通に使用していた食卓テーブルだが、気がつくとヒビが入っていた。

表からだとほとんど分からなかったんだが、裏を見ると明らかにヒビ… というか割れていた。

2013年08月31日09時29分12秒 4011 x 2674 Canon EOS Kiss X4 1-60 秒 (f - 2.8)

2013年08月31日09時29分57秒 4631 x 3088 Canon EOS Kiss X4 1-50 秒 (f - 4.0)

お問い合わせから調査まで

「美園店で購入した食卓テーブルにヒビが入ってきました、保証期間内だと思いますので、何とかなりますか?」

みたいな感じで、電話をしたわけだが、直ぐに調査の人が家に行くとの事だったので、直ぐに来てもらった。

調査は1分もしないうちに終わった。よくあるケースなのか、即効で写真を撮影して帰っていった。

ちょっと面白かったのは、業務で使用しているデジカメがiPhoneだったということだ。

調査の人は直ぐに帰ったんだけど、ニトリから直ぐに電話が来るから待って欲しいみたいな感じだったので待ってると、直ぐに電話がかかってきた。

神対応

ニトリの人が電話で言ったことを要約するとこんな感じ。

  • ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした
  • この商品はもう手にはいらない
  • 49,900円で他の商品を選んでほしい
  • どの商品を選んでいただいてもいい
  • 高い商品を選びたい場合は、49,900円を補填してもいい
  • 商品交換後、また5年保証がつく
  • お店に来る日時を教えて欲しい(担当者をつけたい)
  • ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした

とまぁ、こんな感じだった。とにかく低姿勢だったことを強調したかったので、上で同じことを2回書いてみた。

お店でもしっかりと対応された

お店に言って自分の名前を告げると、担当者が直ぐに来て直ぐに謝罪があった。

その後、商品を選んで配送の手配をするところまで、ずっと近くに居てくれたので、商品に対する質問とかもしやすくて直ぐに終わった!

商品はセット品を買わずに、バラで選んでみた。

少し端数が出たので、オーバーした分をお会計で払って終わり。

そんなこんなで新しく来たテーブルがこれだ。

伸長式でもスッキリ天板のダイニングテーブル(クローズ LBR シンチョウ)

お、ねだん以上。ニトリ

ヒビが入ってきた時、「お、ねだん相当。ニトリ」って一人でdisってたんだが、もうdisらないでおこう。

ニトリで大型家具を買う場合、5年保証がつく。ニトリの会員であれば、保証書とかの提示も特に求められなかったので、非常に安心して商品を買うことが出来ると思う。

みんなも手厚い保証を受けたいような商品を買う時は、是非ともニトリに足を運んでくれ。

以上。

川田 知愼

札幌でWebプログラマーをやっています。 2013年まで色々な会社を転々としていましたが、その後は3人でIT会社をやってます。基本的に多趣味な人間なので、ブログネタはごちゃごちゃしてます。ネット上では「ふぐ」という名前を名乗ってることが多いため、奥さんからも「ふぐ」と呼ばれています。